Защо малкият бизнес трябва да премине от Exchange към Office 365

Наскоро ми се обадиха от калифорнийска библиотека с около 15 служители; те имаха проблем при свързването с тяхната локална среда за обмен. След няколко въпроса установих, че това е чисто нова инсталация на Exchange и има проблеми с връзката чрез Outlook Web App, включващи сертификати, както и проблеми с ActiveSync. Това, което започна като обикновена про боно помощ, се превърна в часове за отстраняване на неизправности, за да се види къде Exchange е неправилно настроен. Ясно е, че тези ИТ хора от малкия бизнес нямат обучение за внедряване на толкова сложна система като Exchange.

По някое време попитах ръководителя на библиотеката: „Защо не отидохте с хоствано решение, като Office 365?“ Никога не беше чувал за това. Това не ме изненада, но се чудех дали неговият ИТ администратор е знаел за това или е разбрал как би спестил пари за нов хардуер и софтуер, заедно с разочарованието, което е свързано с него. Този инцидент бележи третия път, когато изпитвам подобна драма на Exchange и невежество на Office 365 само през последната седмица.

[Също на: J. Peter Bruzzese обяснява как да настроите унифицирани съобщения на Exchange, без да полудявате. | Бъдете в крак с ключовите технологии на Microsoft в нашата технология: бюлетин на Microsoft. ]

За съжаление самото име на Office 365 е отчасти виновно за объркването относно това, което може да направи, и за неяснотата на услугата в съзнанието на купувачите. Единственото решение, което е по-лошо от извикването на хоствания от Microsoft имейл на Exchange, сътрудничество на SharePoint и Lync за обединени комуникационни сървъри, е „Office 365“, именуването на своя предшественик „Business Productivity Online Suite“ (BPOS). Какво има в името? Казано по-просто, ако го наричате „Office каквото и да било“, хората се объркват, защото смятат, че това означава пакет за производителност на Office. Всъщност постоянно ме питат за готината нова версия на Office и дали ми харесва. Трябва да обясня, че няма нова версия след Office 2010, а Office 365 е хоствана услуга. Кълна се, че мисля, че хората все още не ми вярват, когато си тръгнат.

Наложително е малкият бизнес да разбере стойността и предимствата на хостваната услуга Exchange. Да, в голяма степен се отказвате от административния контрол, в зависимост от предлаганата услуга. Но вие също се отказвате от много административни главоболия. Възстановяването при бедствия, съхранението и осигуряването на висока наличност вече не са ваша грижа. В случая с Office 365 получавате Exchange 2010, SharePoint 2010 и Lync 2010, без да се налага да се притеснявате за сървърната инфраструктура за някое от тези предложения.