Изчисляване на цената на SaaS

Тази седмица си мислех, че като обществена услуга ще изложа реалните разходи за внедряване на решение за SaaS (софтуер като услуга), започвайки с разглеждане на двама основни доставчика на SaaS, Salesforce.com и NetSuite, и двата предлагат CRM решения.

Ценообразуването за Salesforce започва от $ 65 на потребител на месец за Professional Edition и $ 125 на потребител на месец за Enterprise Edition. И двата пакета включват 1 GB безплатно място за съхранение. Освен това, съхранението е $ 300 на година за всеки допълнителен 50MB - за организацията, а не за отделни потребители.

И двата пакета Salesforce предоставят основна поддръжка. Ако искате повече, поддръжката на Premier е 15 процента от общия годишен абонамент. С други думи, ако имате 100 потребители в Enterprise Edition, годишната абонаментна такса ще бъде $ 150 000, а това би означавало, че поддръжката на Premier ще ви струва $ 22 500 на година.

Основните цени за NetSuite са по-високи - $ 99 на потребител на месец. Разширените модули на NetSuite като модула за разпознаване на приходи струват до $ 499 на месец, но за неограничен брой потребители. Разбира се, AppExchange на Salesforce предлага и допълнителни модули с различни ценови схеми.

Сребърната такса за поддръжка на NetSuite е 22,5 процента, също въз основа на общата годишна абонаментна такса. Сто потребители при $ 99 на потребител на месец би означавало годишни разходи за поддръжка от $ 26 730.

Ако се нуждаете от много повече място за съхранение, таксите са по-ниски за NetSuite, отколкото за Salesforce. Първите 10 GB са безплатни с NetSuite. Освен това таксата е 1500 долара на гигабайт годишно.

Така че, ако изчислим математиката, 10 GB памет за Salesforce ще ви струват $ 54 000 годишно спрямо $ 0 за NetSuite. Ако имате нужда от 20 GB, тогава ще ви струва $ 114 000 с Salesforce срещу $ 15 000 годишно с NetSuite.

Зак Нелсън, главен изпълнителен директор в NetSuite, казва, че таксите за съхранение на данни са повече от оправдани, като се има предвид цялата настройка на базата данни, архивиране, защита и поддръжка, които са необходими.

„Това е съхранение в база данни на Oracle - казва Нелсън, - а не на iPod.“

Нелсън също така казва, че когато подпишете годишен договор за 20 потребители и по-късно намалите това до 15 потребители, все още ще плащате за 20 потребители, докато годишният договор изтече. Продавач на Salesforce посочи, че ако намалите броя на потребителите преди изтичането на договора ви, договорът може да се договаря.

Въз основа на разговорите ми с двете компании, впечатлението ми е, че ценообразуването не е написано на камък. Преобладава гъвкавостта преди всичко.

До този момент разговарях и с Доналд Аскин, главен изпълнителен директор на OrderMotion, доставчик на SaaS решение, което прави всичко „зад бутона за купуване“, както казва Аскин.

OrderMotion има фиксирана такса за хостинг от $ 750 до $ 2500 на месец за неограничени потребители. Той също така начислява такса за всяка транзакция. Тази такса също варира - от 30 цента до 50 цента - в зависимост от нуждите на клиента.

Когато всички цифри се съберат, Gartner поставя общите икономии от внедряването на SaaS в голямо предприятие на около 11 процента.

Разбира се, цената не е всичко. Джош Грийнбаум, принцип в Enterprise Applications Consulting, казва, че ако вашият бизнес модел е да управлявате ИТ като основна компетентност, която създава стратегическо предимство, тогава локалното може да е по-добро решение.

„По същество вие персонализирате ИТ, така че да отговаря на вашия бизнес, вместо да го приспособявате към това, което софтуерът [SaaS] може да предостави“, казва Грийнбаум.

Ако това остане вярно, SaaS скоро ще удари тухлена стена. Но нещо ми казва, че предстоят големи промени.