Starwood се стреми към предприятие Valhalla

Когато управлявате повече от 750 хотела - включително марките Sheraton, St. Regis, W и Westin - гостите ви естествено очакват страхотно обслужване. Те също така очакват еднакво добро обслужване, когато резервират стаите си в мрежата, чрез кол център или туристически агент.

Със система, която обработва резервации за над 14 милиарда долара годишно - включително повече от 1 милиард долара онлайн - Starwood Resorts знаеше, че древната система за резервации, базирана на COBOL и IBM, не отговаря на работата. Така хотелиерът се зае с технологично обновяване, наречено Valhalla, амбициозен петгодишен план за преход на основните си бизнес приложения към архитектура, ориентирана към услуги, използваща платформи Unix и Linux.

За да управлява потока от данни в рамките на SOA, Starwood избра софтуера Looking Glass и SOAPstation на Actional поради ниската си латентност и инструменти за мониторинг на производителността. Хотелският гигант очаква последното голямо парче Valhalla, неговата система за резервация и лоялност, да бъде тествано и пуснато до следващото лято.

Разчитайки на стандартите за уеб услуги, Starwood е увеличил мащабируемостта, като същевременно е намалил разходите за поддръжка, казва Том Конофи, изпълнителен вицепрезидент и главен технически директор. Starwood очаква, че технологията за динамично картографиране на Actional ще осигури необходимата видимост от край до край за точно управление.

Конофи очаква, че новата система ще спести на Starwood 15 до 20 милиона долара годишно.