Целта на ИТ

През изминалата седмица съпругата ми работеше по комуникация с персонала в сервизна организация по имейл. За съжаление за нея и тях, техните ИТ се управляват от драконовски ИТ хора с контрол. Това се вижда от редица аспекти на тяхната среда, не на последно място от които е, че повече от 50% от персонала на организацията дори не използва електронната си поща , вместо това те използват собствените си акаунти в Gmail и Yahoo и скоро.

По всякаква мярка това е пълен провал.

Трябва да зададем въпроса: "Защо?" Имате предчувствие на причината в първия абзац: хората, управляващи системите, независимо колко добронамерени, не разбират целта на ИТ. Ами ти?

Целта на ИТ е да подобри производителността на организацията, период.

Всичко, което правят ИТ организациите, трябва да бъде филтрирано през тази истина и трябва да бъдат зададени въпросите: Подобрява ли това производителността на организацията?

Част от този процес, разбира се, е защитата на произведените активи. Но, както споменах на един от онези бедни потребители в тази организация по-рано тази седмица, „По-лесно е да заключите активите в килера, отколкото да разберете как да ги направите достъпни за безопасна и продуктивна употреба“. И все пак има твърде много служители за ИТ поддръжка, които смятат, че тяхната работа е да защитават активите, затова ги заключват в килера.

Не бъдете от тези!

Заключването им в килера няма бизнес смисъл. Това е копиране. И това подхранва и без това предизвикателния разрив между ИТ и останалата част от организацията. Време е да се съсредоточите върху целта: Направете положителна разлика за вашата организация.

Един от начините да направите това е да помислите за триенето, което технологията въвежда. За всеки член трябва да е без триене да върши работата, която трябва да направи. Ако те са персонал по човешки ресурси, трябва да има триене да има достъп до записите за човешки ресурси, да ги актуализира според случая (включително автоматични проверки за грешки, които да им помогнат) и т.н. Ако те не са персонал по човешки ресурси, те не трябва нито да виждат, нито да се интересуват от наличието на тези записи за човешки ресурси.

И така в цялата организация.

Какво правите, за да освободите триенето в производителността? Ако сте в ИТ, това е вашата цел. И можете да го направите по-добре от всеки друг.