TeamTrack поддържа текущите бизнес процеси

Независимо в коя индустрия работите, разбивките на процесите могат да бъдат скъп проблем, който инструментите за управление на бизнес процесите (BPM) са предназначени да решат. Въпреки това, много BPM инструменти, като дефектоскопи и решения за контрол на версиите, се фокусират върху един аспект на BPM, вместо да управляват разнообразни процеси по интегриран начин.

TeamTrack 6.1 на Serena Software е мощно BPM решение, тъй като управлява отлично множество видове бизнес процеси, като същевременно позволява на клиентите лесно да създават персонализирани работни потоци, директно съобразени с даден бизнес процес. Нещо повече, екипите на проекти, използващи TeamTrack, могат да поддържат проектите чрез графичния интерфейс на браузъра и ролевата парадигма, които предоставят специфична за ролите информация на всички участници в проекта.

TeamTrack има две части. От страна на сървъра хранилището на база данни задвижва TeamTrack. Клиентите могат да внедрят хранилището на TeamTrack, като използват DB2, Oracle, Microsoft Access или SQL Server на IBM. Базираният на браузър достъп на TeamTrack се поддържа или чрез уеб сървъра Apache, Java Sun ONE, или IIS на Microsoft, а TeamTrack може да се управлява на Solaris или Windows. Компанията планира да добави поддръжка за Linux и AIX (Advanced Interactive Executive) тази година.

Втората част на TeamTrack, потребителският интерфейс, представен в браузъра, осигурява лесен за навигация GUI, който дава на потребителите точната информация, от която се нуждаят въз основа на тяхната роля в проект или работен процес. Например инженерите разглеждат само задачите, които притежават, и дефектите, които коригират. От друга страна, мениджърите могат да използват новодобавеното табло за управление, за да проследяват прецизното състояние на множество проекти с изглед на по-високо ниво и възможности за пробиване, когато е необходимо.

Интерфейсът на браузъра на TeamTrack се представя добре в множество браузъри като Mozilla, Internet Explorer, Galeon и Konqueror и успях да вляза в GUI, независимо дали използвам браузъри на настолни компютри Linux, Macintosh или Windows. Също така полезни са функциите за отчитане, които позволяват на потребителите бързо да създават или получават достъп до заявки и отчети чрез падащи менюта в браузъра. Същите заявки и отчети също могат да бъдат експортирани за по-нататъшен анализ на тенденциите.

Настройването на TeamTrack е лесно и административната документация е подробна, предоставя полезни инструкции за това как да настроите хранилището на данни и работните потоци, активиране на SSL и управление на потребителски акаунти чрез LDAP, ако е необходимо. Създаването на потребителски акаунти и роли е много лесно с помощта на административната конзола - собствено приложение на Windows във версията, която тествах.

Единственият проблем, който забелязах, беше, че конзолата от време на време се мотае, когато се опитвам да изляза от интерфейса. Успях да убия конзолата с помощта на диспечера на задачите и последващият достъп не показа грешки. Серена не е имала доклади за административния интерфейс, висящ при изходни операции. Компанията разследва тази грешка.

Администраторите също така ще искат да се уверят, че техните конфигурации на база данни и уеб сървър за TeamTrack ще поддържат броя на желаните потребители. Наблюдавах някаква мудност по време на тестовете си, използвайки един сървър. Serena поддържа TeamTrack в клъстерни конфигурации и предлага балансиране на натоварването, което може да е препоръчително за по-големи корпоративни настройки.

Администраторите могат да използват вградените работни процеси на TeamTrack, включително управление на промените, бюро за помощ и разработка на софтуер, отправна точка за персонализиране на даден проект. Като алтернатива те могат лесно да създават работни потоци от нулата, като използват редактора на работния поток. Опитах както да персонализирам съществуващите работни процеси, така и да създам нови за три проекта в моята измислена застрахователна компания и нямах проблем да определя точните работни процеси, от които се нуждаех.

Особено ми хареса възможността на TeamTrack да свързва работни потоци. Например можете да настроите работни потоци за разработване на софтуер, проследяване на дефекти и поддръжка на клиенти. Когато клиент се обади с проблем, който очевидно е софтуерен дефект, представител на поддръжката може да предаде проблема директно за проследяване на дефекти и наблюдение на състоянието до разрешаване. По същия начин заявките на клиентите за нови функции могат да бъдат проследени чрез работния процес на разработката на софтуер.

Хареса ми и възможността за бързо актуализиране при преминаване между потребителски роли. Информацията за състоянието на даден елемент от процеса се актуализира веднага щом собственикът щракне върху бутона за изпращане. Когато влязох като инженер, успях да прегледам задачата си за добавяне на компонент към едно от приложенията и след като го завърших и актуализирах състоянието, елементът на задачата беше насочен към лицето за QA. След това веднага влязох като QA човек и видях, че модулът е завършен и е готов за тестване.

Повечето компании вероятно вече използват някои инструменти за управление на процесите. TeamTrack може да се интегрира с различни инструменти за управление на процеси, като PVCS на Merant (Polytron Version Control System), TestDirector на Mercury Interactive и OpenText Livelink. Това им позволява да разширят възможностите за управление на процесите на тези решения, като същевременно поддържат познати инструменти.

TeamTrack е добро решение за компании, които искат да предотвратят сривове на процесите, като същевременно подобрят интеграцията на процесите в множество бизнес области. Компаниите, които следят подобренията на процеса, за да намалят разходите, ще искат да разгледат TeamTrack като кандидат за доказателство за концепция.

Карта за резултат Настройка (10,0%) Управляемост (15,0%) Производителност (20,0%) Лесно използване (25,0%) Стойност (10,0%) Сигурност (20,0%) Общ резултат (100%)
Serena Software TeamTrack 6.1 9.0 7.0 7.0 9.0 8.0 8.0 8.0